ПРАКТИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ отельных команд

От Спроса к Результату

Управление ростом дохода отеля

Почему это важно

Доход отеля создает
не одно подразделение

Каждое подразделение влияет на свой участок пути гостя. Но коммерческий результат возникает тогда, когда эти решения работают как единая система.

Marketing

Формирует качественный спрос и привлекает нужных гостей
Sales

Превращает спрос в корпоративный и групповой бизнес
Revenue Management

Прогнозирует спрос и оптимизирует цены и доступность номеров
Reservations

Влияет на конверсию и качество бронирований
Operations

Увеличивает ценность пребывания и средний доход от гостя
Guest Relations

Создает положительный опыт и влияет на возврат и рекомендации

оДНАКО:

Когда подразделения работают изолированно, отель теряет доход на стыке функций.

ПОЭТОМУ:

На тренинге мы собираем эти решения в единую систему — от спроса до коммерческого результата.

Что даст тренинг

Команда увидит доход отеля
как единую систему

Участники научатся находить точки роста дохода — от привлечения правильного спроса до бронирования, проживания и повторного выбора гостя.

Понимать, как отель создаёт доход

Видеть основные рычаги дохода и понимать, на какие из них может влиять команда.

1
Оценивать ценность спроса

Смотреть не только на объём бронирований, но и на экономическую ценность разных сегментов и каналов.

2
Находить потери
дохода

Видеть, где отель недополучает доход — от привлечения спроса до проживания и повторного выбора.

3
Понимать экономику бронирования

Учитывать не только выручку, но и затраты, contribution и реальную ценность бронирования.

4
Принимать решения с учётом спроса

Использовать forecast, breakeven и оценку альтернативного спроса при коммерческих решениях.

5
Превращать путь гостя
в точки роста

Находить возможности увеличить конверсию, доход от пребывания и вероятность повторного выбора.

6

Программа тренинга
Три модуля. Одна система управления доходом.

Как отель создаёт доход

Разберём основные показатели и рычаги роста: спрос, конверсию, загрузку, ADR, RevPAR, доход от гостя и повторный выбор.

Результат: участники увидят, за счёт чего именно отель может увеличивать доход.

Какой спрос экономически ценен

Разберём сегменты и каналы с точки зрения экономики: contribution, CAC, LTV, breakeven, forecast и альтернативный спрос.

Результат: участники смогут оценивать спрос не только по объёму и цене, но и по его реальной ценности для отеля.

Построим Доходный путь клиента

Проследим путь от возникновения потребности и выбора отеля до бронирования, проживания, дополнительных покупок и повторного выбора.

Результат: участники увидят, где возникают потери и где находятся возможности увеличить доход.

Как проходит обучение

Интерактивный формат

Короткие содержательные теоретические блоки чередуются с обсуждениями, расчётами, кейсами и практическими заданиями на гостиничных ситуациях.
Совместная работа в командах

Участники из разных подразделений вместе анализируют задачи и смотрят на них с точки зрения общего коммерческого результата.
Финальный практикум

Команда выбирает приоритетный сегмент, находит точку потери дохода и определяет конкретное действие, которое можно начать внедрять в отеле.

6 часов • гостиничные кейсы • расчёты •

групповые задания • рабочие инструменты

Для кого этот тренинг

Для команды, которая
влияет на доход отеля

Тренинг объединяет менеджеров, чьи решения влияют на спрос, бронирование, доход от гостя и его повторный выбор

Marketing &
E-commerce

Увеличение спроса и привлечение целевых сегментов гостей

Sales & Reservations

Работа со спросом и его превращение в бронирования

Revenue Management

Прогнозирование спроса, управление ценами и доступностью номеров

Guest Experience & Operations

Работа с гостем во время пребывания, дополнительный доход и повторный выбор

Кто ведет тренинг

Два эксперта
из гостиничного бизнеса

Мы объединили экспертизу в маркетинге, Revenue Management, финансах и управлении отелем, чтобы рассматривать рост дохода как единую систему.

Самира Шарифова

Маркетинг и коммерческая стратегия

Маркетолог-стратег с 30-летним опытом в маркетинге и управлении. Работала директором по продажам и маркетингу и Acting GM Grand Hotel Europe Baku. MBA in Marketing (США), сертификация в сфере hospitality. Основатель Go Marketing School, преподаватель ADA University.
Кямаля Азизова

Финансы и Revenue Management

Эксперт в финансах, Revenue Management и гостиничном управлении. Более 7 лет опыта в hotel industry, включая позиции финансового директора и генерального менеджера. ACCA. Специализация — экономика отеля, бюджетирование, прогнозирование, управление доходами и прибыльностью.

Обсудить тренинг
для вашей команды

Мы свяжемся с вами, ответим на вопросы и обсудим оптимальный формат тренинга

Оставить Заявку