Самые распространенные ошибки в сегментации
Правильный подход к сегментации дает конкурентное преимущество
Наиболее распространённые ошибки при сегментации рынка
Сегментация — это краеугольный камень в разработке стратегии, но именно здесь компании чаще всего ошибаются. Вот самые частые промахи:
1. Отсутствие чёткой цели сегментации
Вы сегментируете для чего? Для стратегической цели — например, чтобы разработать новый продукт или определить позиционирование? Или для тактической задачи — выбора каналов продаж или настройки промо-акций? Без ясной цели сегментация теряет фокус.
2. Использование нерелевантных критериев
Критерии сегментации должны отвечать на главный вопрос: влияет ли это на покупательское поведение и принятие решения клиентом? Часто компании используют признаки, которые никак не связаны с реальным потребительским выбором.
3. Начинать с демографии
Демографические данные рассказывают, кто ваши клиенты, но почти никогда не объясняют, почему они совершают покупку. Без понимания мотивации вы получаете поверхностную картинку и заходите в тупик.
4. Работа в изоляции
Ошибка — рассматривать данные по отдельности. Сегментация требует объединения разных основ (поведенческие, психографические, географические данные) в осмысленные группы. Это не набор разрозненных точек — это дерево решений.
Почему правильно сделанная сегментация — это настоящий клад? Когда сегментация сделана грамотно, она открывает новые ниши и даёт бизнесу реальный рост. Я видела это на практике.
В одном мобильном операторе, где я работала, мы заплатили бешеные деньги зарубежным консультантам за определение целевых сегментов.
И что они реально сделали? Просто проанализировали нашу собственную базу клиентов — изучили поведенческие шаблоны и выделили сегменты. Да, они добавили немного внешнего исследования для доработки, но ключевые инсайты уже были у нас под носом. У нас были данные — не хватало понимания, как с ними работать.
Это был дорогой урок: умение сегментировать и таргетировать — это не просто навык, это конкурентное преимущество.
Именно поэтому в своих курсах по маркетингу я делаю упор на практичные и применимые методы сегментации. Умение грамотно делить рынок — это не теория. Это суперсила.
Сегментация — это краеугольный камень в разработке стратегии, но именно здесь компании чаще всего ошибаются. Вот самые частые промахи:
1. Отсутствие чёткой цели сегментации
Вы сегментируете для чего? Для стратегической цели — например, чтобы разработать новый продукт или определить позиционирование? Или для тактической задачи — выбора каналов продаж или настройки промо-акций? Без ясной цели сегментация теряет фокус.
2. Использование нерелевантных критериев
Критерии сегментации должны отвечать на главный вопрос: влияет ли это на покупательское поведение и принятие решения клиентом? Часто компании используют признаки, которые никак не связаны с реальным потребительским выбором.
3. Начинать с демографии
Демографические данные рассказывают, кто ваши клиенты, но почти никогда не объясняют, почему они совершают покупку. Без понимания мотивации вы получаете поверхностную картинку и заходите в тупик.
4. Работа в изоляции
Ошибка — рассматривать данные по отдельности. Сегментация требует объединения разных основ (поведенческие, психографические, географические данные) в осмысленные группы. Это не набор разрозненных точек — это дерево решений.
Почему правильно сделанная сегментация — это настоящий клад? Когда сегментация сделана грамотно, она открывает новые ниши и даёт бизнесу реальный рост. Я видела это на практике.
В одном мобильном операторе, где я работала, мы заплатили бешеные деньги зарубежным консультантам за определение целевых сегментов.
И что они реально сделали? Просто проанализировали нашу собственную базу клиентов — изучили поведенческие шаблоны и выделили сегменты. Да, они добавили немного внешнего исследования для доработки, но ключевые инсайты уже были у нас под носом. У нас были данные — не хватало понимания, как с ними работать.
Это был дорогой урок: умение сегментировать и таргетировать — это не просто навык, это конкурентное преимущество.
Именно поэтому в своих курсах по маркетингу я делаю упор на практичные и применимые методы сегментации. Умение грамотно делить рынок — это не теория. Это суперсила.
