Всё ещё используете 4P в маркетинге?
Самое время перейти на 4C — и вот почему.
Всё ещё используете 4P в маркетинге? Самое время перейти на 4C — и вот почему.
Классическая модель 4P (Product, Price, Place, Promotion) уже не поспевает за эволюцией рынка. Чтобы как-то адаптироваться, маркетологи начали отчаянно добавлять всё больше P — 7P, 8P и даже больше. Но это попытка залатать устаревшую концепцию, вместо того чтобы сделать кардинальный сдвиг к новой модели.
Современный подход 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication) переворачивает фокус с продукта на клиента. Он ставит в центр то, что действительно важно для покупателя:
Customer (Покупатель) больше чем Product (Продукт). Вместо того, чтобы плясать вокруг продукта и пытаться его улучшить, нужно понимать, что продукт - это лишь один из способов решения проблемы клиента. В центре внимания должен быть не продукт, а клиент.
Если вы не попытаетесь глубже копнуть и понять боли клиента, то вы рискуете попасть мимо цели, создав "идеальный" продукт, который никому не будет нужен.
Cost (Затраты клиента) больше чем Price (Цена). Стоимость — это не только ценник. Это ещё и время, усилия и стресс, связанные с покупкой.
Если вы упрощаете процесс, снимая головную боль клиента, связанную с оформлением заказа до получения послепродажного сервиса, то вы выстраиваете лояльность, которая в разы сильнее ценовой конкуренции.
Convenience (Удобство) больше чем Place (Точка продажи). Прошли времена, когда успех определялся только наличием товара на полках магазина.
Сегодня важно быть там, где находится клиент: изучать его омниканальный опыт, когда он изучает продукта онлайн, а покупает офлайн или же, наоборот, "щупает" товар в магазине с тем, чтобы заказать его онлайн, удобно устроясь в своем любимом кресле дома.
Communication (Коммуникация) больше чем Promotion (Продвижение). Забудьте о прямой рекламе. Современный маркетинг — это двусторонний диалог, где бренд не только говорит, но и слушает.
Именно искренние истории, обратная связь и вовлечение сообщества создают настоящую связь.
Переход от 4P к 4C — это не просто модный тренд. Это смена мышления, необходимая для устойчивого успеха в новом мире.
Классическая модель 4P (Product, Price, Place, Promotion) уже не поспевает за эволюцией рынка. Чтобы как-то адаптироваться, маркетологи начали отчаянно добавлять всё больше P — 7P, 8P и даже больше. Но это попытка залатать устаревшую концепцию, вместо того чтобы сделать кардинальный сдвиг к новой модели.
Современный подход 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication) переворачивает фокус с продукта на клиента. Он ставит в центр то, что действительно важно для покупателя:
Customer (Покупатель) больше чем Product (Продукт). Вместо того, чтобы плясать вокруг продукта и пытаться его улучшить, нужно понимать, что продукт - это лишь один из способов решения проблемы клиента. В центре внимания должен быть не продукт, а клиент.
Если вы не попытаетесь глубже копнуть и понять боли клиента, то вы рискуете попасть мимо цели, создав "идеальный" продукт, который никому не будет нужен.
Cost (Затраты клиента) больше чем Price (Цена). Стоимость — это не только ценник. Это ещё и время, усилия и стресс, связанные с покупкой.
Если вы упрощаете процесс, снимая головную боль клиента, связанную с оформлением заказа до получения послепродажного сервиса, то вы выстраиваете лояльность, которая в разы сильнее ценовой конкуренции.
Convenience (Удобство) больше чем Place (Точка продажи). Прошли времена, когда успех определялся только наличием товара на полках магазина.
Сегодня важно быть там, где находится клиент: изучать его омниканальный опыт, когда он изучает продукта онлайн, а покупает офлайн или же, наоборот, "щупает" товар в магазине с тем, чтобы заказать его онлайн, удобно устроясь в своем любимом кресле дома.
Communication (Коммуникация) больше чем Promotion (Продвижение). Забудьте о прямой рекламе. Современный маркетинг — это двусторонний диалог, где бренд не только говорит, но и слушает.
Именно искренние истории, обратная связь и вовлечение сообщества создают настоящую связь.
Переход от 4P к 4C — это не просто модный тренд. Это смена мышления, необходимая для устойчивого успеха в новом мире.
