Условия возврата и отмены заказа
Дата обновления: 5 ноября 2026 года
Настоящие условия распространяются на заказы печатной и электронной версий книги «Маркетинг ≠ реклама. От потребностей клиента к результатам бизнеса», представленной на сайте gomarketingschool.com.
1. Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, как можно скорее напишите на gomarketingschool@gmail.com или свяжитесь с нами через WhatsApp.
Если печатная книга ещё не передана в доставку или ссылка на электронную книгу ещё не отправлена, вы можете отменить заказ и запросить возврат уплаченной суммы.
Если заказ уже отправлен, обращение рассматривается с учётом приведённых ниже условий и применимого законодательства.
2. Возврат печатной книги
Вы можете обратиться с запросом на возврат печатной книги в течение 14 календарных дней со дня её получения.
Если вы возвращаете книгу, потому что передумали, её обложка и страницы должны быть неповреждёнными, без записей и следов использования. Для идентификации покупки укажите номер заказа или предоставьте сведения, подтверждающие покупку.
Перед отправкой книги свяжитесь с нами и согласуйте место и способ возврата.
Если вы просто передумали, расходы на обратную отправку книги оплачивает покупатель. Необходимые расходы на возврат, связанный с дефектом, получением другого товара или повреждением при доставке, оплачиваем мы.
3. Книга с дефектом, повреждением или ошибочно отправленный товар
Если вы обнаружили типографский дефект, отсутствие страниц, повреждение при доставке или получили другой товар, свяжитесь с нами.
По возможности приложите фотографии, на которых видна проблема. В зависимости от обращения организуется замена книги или возврат денежных средств. Этот раздел не ограничивает другие права, предусмотренные законом.
4. Электронная книга — PDF
До отправки ссылки на скачивание электронной книги вы можете отменить заказ и запросить возврат денежных средств.
После отправки ссылки возврат исключительно по причине изменения решения о покупке не осуществляется автоматически. Такие обращения рассматриваются с учётом обстоятельств предоставления электронной книги, согласий, полученных при оформлении заказа, и применимого законодательства.
Если электронная книга не поступила, файл повреждён, не открывается или не соответствует заказанной книге, напишите нам. В первую очередь мы обеспечим повторную отправку файла или рабочей ссылки. Если проблему устранить не удастся, решается вопрос о возврате денежных средств.
5. Возврат денежных средств
Если законодательством не предусмотрен более короткий срок, подлежащая возврату сумма возвращается не позднее 7 календарных дней со дня принятия обращения.
В предусмотренных законом случаях отказа от договора срок и размер возврата определяются в соответствии с требованиями законодательства.
Как правило, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Другой способ может использоваться только по согласованию с покупателем. Срок отображения средств на счёте также зависит от обработки операции банком или платёжным сервисом.
Если вы по ошибке оплатили заказ повторно, направьте сведения об операциях. После проверки повторного платежа излишне уплаченная сумма будет возвращена.
6. Как обратиться
Напишите на gomarketingschool@gmail.com или свяжитесь с нами через WhatsApp.
Укажите своё имя, номер заказа или дату покупки, формат книги и суть обращения.
Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC, PIN и одноразовые коды подтверждения.
7. Права потребителей
Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Азербайджанской Республики. При расхождении между настоящими условиями и требованиями законодательства применяются требования законодательства.
Дата обновления: 5 ноября 2026 года
Настоящие условия распространяются на заказы печатной и электронной версий книги «Маркетинг ≠ реклама. От потребностей клиента к результатам бизнеса», представленной на сайте gomarketingschool.com.
1. Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, как можно скорее напишите на gomarketingschool@gmail.com или свяжитесь с нами через WhatsApp.
Если печатная книга ещё не передана в доставку или ссылка на электронную книгу ещё не отправлена, вы можете отменить заказ и запросить возврат уплаченной суммы.
Если заказ уже отправлен, обращение рассматривается с учётом приведённых ниже условий и применимого законодательства.
2. Возврат печатной книги
Вы можете обратиться с запросом на возврат печатной книги в течение 14 календарных дней со дня её получения.
Если вы возвращаете книгу, потому что передумали, её обложка и страницы должны быть неповреждёнными, без записей и следов использования. Для идентификации покупки укажите номер заказа или предоставьте сведения, подтверждающие покупку.
Перед отправкой книги свяжитесь с нами и согласуйте место и способ возврата.
Если вы просто передумали, расходы на обратную отправку книги оплачивает покупатель. Необходимые расходы на возврат, связанный с дефектом, получением другого товара или повреждением при доставке, оплачиваем мы.
3. Книга с дефектом, повреждением или ошибочно отправленный товар
Если вы обнаружили типографский дефект, отсутствие страниц, повреждение при доставке или получили другой товар, свяжитесь с нами.
По возможности приложите фотографии, на которых видна проблема. В зависимости от обращения организуется замена книги или возврат денежных средств. Этот раздел не ограничивает другие права, предусмотренные законом.
4. Электронная книга — PDF
До отправки ссылки на скачивание электронной книги вы можете отменить заказ и запросить возврат денежных средств.
После отправки ссылки возврат исключительно по причине изменения решения о покупке не осуществляется автоматически. Такие обращения рассматриваются с учётом обстоятельств предоставления электронной книги, согласий, полученных при оформлении заказа, и применимого законодательства.
Если электронная книга не поступила, файл повреждён, не открывается или не соответствует заказанной книге, напишите нам. В первую очередь мы обеспечим повторную отправку файла или рабочей ссылки. Если проблему устранить не удастся, решается вопрос о возврате денежных средств.
5. Возврат денежных средств
Если законодательством не предусмотрен более короткий срок, подлежащая возврату сумма возвращается не позднее 7 календарных дней со дня принятия обращения.
В предусмотренных законом случаях отказа от договора срок и размер возврата определяются в соответствии с требованиями законодательства.
Как правило, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Другой способ может использоваться только по согласованию с покупателем. Срок отображения средств на счёте также зависит от обработки операции банком или платёжным сервисом.
Если вы по ошибке оплатили заказ повторно, направьте сведения об операциях. После проверки повторного платежа излишне уплаченная сумма будет возвращена.
6. Как обратиться
Напишите на gomarketingschool@gmail.com или свяжитесь с нами через WhatsApp.
Укажите своё имя, номер заказа или дату покупки, формат книги и суть обращения.
Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC, PIN и одноразовые коды подтверждения.
7. Права потребителей
Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Азербайджанской Республики. При расхождении между настоящими условиями и требованиями законодательства применяются требования законодательства.
