САМИРА ШАРИФОВА: моя история
От интуиции к системе:
чему 30 лет в бизнесе научили меня о маркетинге
чему 30 лет в бизнесе научили меня о маркетинге
Мой путь от инженера до маркетолога и основателя Go! Marketing School. И почему сегодня я убеждена: маркетингу нужно учиться как системе, а не набору отдельных инструментов.
Как всё начиналось
Меня часто спрашивают мои студенты и начинающие маркетологи: «Как вы пришли в маркетинг?» Я улыбаюсь и отвечаю: «Это не я выбрала маркетинг – это он нашёл меня». Хотя, если честно, случайностей в этом пути почти не было.
Всё началось с одного из самых престижных технических вузов Советского Союза – МГТУ им. Баумана. Я поступила туда ещё в СССР, а заканчивала уже в постперестроечной России. С красным дипломом инженера по медицинскому оборудованию я вышла в мир, где инженеры уже больше никому не были нужны. Пришлось начинать сначала – с чистого листа. И первой ступенью стала… скоростная машинопись. Именно она позволила мне устроиться на работу секретарём в московский банк. А диплом инженера отправился на полку.
Тогда я еще даже не предполагала, что однажды стану маркетологом.
Почему я решила рассказать свою историю?
Потому что многие люди, которые сегодня хотят войти в маркетинг, думают, что если у них другое образование, или они в другой профессии, то вряд ли смогут освоить новую для себя стезю маркетинга.
Я хорошо понимаю эти сомнения. Но мой собственный путь тоже не был гладким, а начался с необходимости полного переформатирования.
Первый бизнес: почему энтузиазма недостаточно
Когда развалился Советский Союз и открылся «железный занавес», я пришла в туризм. Работала в представительстве Иорданских авиалиний: организовывала поездки паломников: христиан, иудеев и мусульман – на святую землю в Израиль, на гору Нево, где по приданию похоронен пророк Моисей, в Иорданию, на Умру и Хадж в Мекку и Медину. Также мы занимались организацией оздоровительных поездок на Мёртвое море.
Туризм увлёк меня, и довольно скоро я почувствовала себя в этой сфере как рыба в воде. Тогда же появилась мысль: «А почему бы не открыть своё дело?» Появились партнёры, нашлись спонсоры, и вскоре мы запустили компанию под крылом Московского спорткомитета. Мы были молоды, горели идеей, не боялись рисков. Теперь, оглядываясь назад, я удивляюсь: как мы вообще выжили в том водовороте 90-х?
Мы занимались всем: от поездок спортсменов до паломников, лечебных туров и организаций семейного отдыха. Сегодня, как маркетолог, я понимаю: стратегия у нас была слишком размытой. Но тогда мы учились на ходу, а рынок только формировался. И вместе с ним формировались и мы. В какой-то момент компания распалась на три самостоятельных направления. Это был болезненный, но ценный урок: без системы и фокуса бизнес не выживает.
Что я поняла тогда и чему сегодня учу предпринимателей: большое количество возможностей ещё не означает наличие стратегии. Иногда для роста бизнеса важнее решить, от чего отказаться, чем за что взяться.
Grand Hotel Europe: когда маркетинг меняет судьбу бизнеса
Настоящей школой маркетинга для меня стал гостиничный бизнес в Азербайджане. Я работала в пятизвёздочном Europe Hotel & Casino, когда отель потерял один из своих основных источников спроса – казино. Загрузка резко снизилась, и привычная бизнес-модель перестала работать.
Перед нами стоял вопрос, знакомый многим предпринимателям: что делать, когда рынок изменился, а прежние клиенты больше не обеспечивают бизнесу необходимую выручку. Именно тогда мне посчастливилось работать с блестящим управленцем из Германии – господином Хаархоффом, которого я до сих пор считаю своим первым настоящим ментором в маркетинге.
Когда наш отель, ориентированный на турецких туристов и казино, внезапно потерял основной источник дохода, над проектом нависла угроза закрытия. В этот критический момент Хаархофф взял управление в свои руки. Он не просто сменил курс – он предложил новую амбициозную цель: сделать отель №1 для нефтяных компаний, посольств и международных миссий. Мне посчастливилось быть в центре этих перемен и даже исполнять обязанности генерального менеджера отеля. Это была настоящая школа практического маркетинга.
И наша деятельность принесла ощутимые плоды. Отель полностью перевоплотился из Europe Hotel & Casino отель в премиум отель бизнес класса - Grand Hotel Europe. За новой вывеской стояла новая философия: качество, стиль, высокий уровень сервиса и особое внимание к нуждам бизнес путешественников.
И, как ребенок, который учится не на словах, а наблюдая за родителями, так и я училась клиентоориентированному маркетингу, наблюдая за моим ментором.
Он был повсюду – в зале, на ресепшене, на складе. Его кабинет чаще всего был пуст: он предпочитал быть там, где гости и сотрудники, держать руку на пульсе отеля. Имея в прошлом опыт в Food&Beverage, г-н Хаархофф лично дегустировал каждое блюдо. Кухня стала нашей визитной карточкой, которая вызывала гурманный восторг гостей.
Однажды он доверил мне важную задачу – отправил в Москву договариваться с Кубинским посольством о приезде в наш отель музыкального трио из Кубы. И уже через пару недель в наших ресторанах зазвучали живые ритмы сальсы, ча-ча-ча и болеро. Кубинское трио стало хитом. Именно тогда мы и стали предпочтительным выбором для гостей из Европы и США.
Какой урок я вынесла, работая в отеле:
Я на практике увидела, что маркетинг – это не только продвижение.
Маркетинг может создавать новый спрос, менять восприятие бизнеса и открывать дополнительные источники дохода. Мы не просто рекламировали номера. Мы меняли причины, по которым люди выбирали наш отель. И это один из главных принципов, который я сегодня объясняю на своих курсах: прежде чем решать, как привлечь больше клиентов, нужно понять, почему они вообще должны выбрать вас.
Почему мне понадобилась магистратура
Работая в отеле, я многое делала путем проб и ошибок, и полагаясь на интуицию. Некоторые идеи приносили отличные результаты. Другие – нет. Но мне хотелось понимать не только что работает, но и почему.
Г-н Хаархофф часто хвалил меня публично, но один на один в шутку называл «маркетологом без диплома». Для меня это стало вызовом.
Я прошла серьёзный конкурсный отбор, получила грант по программе Эдмунда Маски и уехала учиться на два года в США. По окончанию обучения я получила диплом MBA с отличием, со специализацией в маркетинге.
Именно там, обучаясь в бизнес школе, многие вещи, которые я раньше понимала интуитивно, сложились в единую систему. Для меня это стало важнейшим открытием: маркетинг – не набор удачных идей, рекламных кампаний или отдельных инструментов. Это система взаимосвязанных решений. Когда вы понимаете эту систему, вам легче определить, каких клиентов привлекать, какую ценность им предлагать, как отличаться от конкурентов и на что направлять ресурсы бизнеса.
Семь отраслей, но одни и те же стратегические вопросы
В последующие годы мне довелось работать в совершенно разных отраслях. Я занималась стратегическим планированием и маркетингом в крупнейшем розничном банке Азербайджана – Капитал Банк , управляла люксовым ритейлом, управляла международными брендами Chopard, Fabergé и Chaumet, участвовала в трансформации национального мобильного оператора Bakcell.
Каждая отрасль имела свою специфику. Покупатели ювелирных изделий, банковских услуг, мобильной связи и гостиничных номеров принимали решения по-разному. Но со временем я заметила одну закономерность – за разными продуктами и рынками стоят одни и те же стратегические вопросы:
Почему я начала преподавать
Параллельно я начала преподавать маркетинг в университетах – ADA University и Khazar University, вела курс по предпринимательству в Бакинском государственном университете совместно с профессорами IE Business School (Мадрид) в рамках проекта Sabah Academy, преподавала стратегический маркетинг на курсе мини MBA для руководящего состава компаний.
Обучая маркетинг в различных программах и бизнес школах, я всё чаще замечала одну особенность: студенты могут хорошо усваивать теорию, знать маркетинговые модели и инструменты, но испытывать трудности, когда нужно применить эти знания к реальному бизнесу.
Похожую ситуацию я наблюдала и в компаниях. Маркетологи умеют запускать рекламные кампании, работать с социальными сетями, создавать контент. Но когда речь заходит о том, как увеличить продажи, повысить прибыльность или найти новые возможности для роста, не всегда понимают, с чего начать и какие решения действительно повлияют на результат.
Именно поэтому мне захотелось создать обучение, в котором маркетинг рассматривается не как набор отдельных инструментов, а как целостная система, где каждое решение связано с целями бизнеса.
Для кого я создала Go! Marketing School
Так появилась Go! Marketing School – школа маркетинга и консалтинга, в основе которой лежит мой многолетний опыт работы в бизнесе, управления маркетингом и преподавания.
Я создала её для людей, которые находятся на разных этапах профессионального и предпринимательского пути.
Но все они объединены одним принципом: маркетинг должен быть не набором разрозненных действий, а системой решений, которая помогает создавать ценность для клиентов и достигать целей бизнеса.
Моя задача – не просто передавать знания и инструменты, а учить применять их на практике, понимать логику маркетинговых решений и видеть, как они влияют на результат.
Во что я верю сегодня
За более чем 30 лет работы я убедилась: бизнесу редко не хватает идей. Гораздо чаще ему не хватает системы, которая помогает выбирать правильные идеи и превращать их в результаты. И маркетологу недостаточно знать, как запустить рекламу. Ему необходимо понимать, почему клиент покупает, как компания создаёт ценность и каким образом маркетинговые решения влияют на продажи и прибыль.
Я уверена, что даже если маркетинг и не спасает мир, то уж точно он спасет бизнес от застоя, задавая ему траекторию роста. Моя миссия - менять взгляд на маркетинг: от набора тактик и красивых картинок к системе, которая помогает бизнесу расти осознанно, предсказуемо и стратегически.
← Вернуться на страницу «Обо мне»
Меня часто спрашивают мои студенты и начинающие маркетологи: «Как вы пришли в маркетинг?» Я улыбаюсь и отвечаю: «Это не я выбрала маркетинг – это он нашёл меня». Хотя, если честно, случайностей в этом пути почти не было.
Всё началось с одного из самых престижных технических вузов Советского Союза – МГТУ им. Баумана. Я поступила туда ещё в СССР, а заканчивала уже в постперестроечной России. С красным дипломом инженера по медицинскому оборудованию я вышла в мир, где инженеры уже больше никому не были нужны. Пришлось начинать сначала – с чистого листа. И первой ступенью стала… скоростная машинопись. Именно она позволила мне устроиться на работу секретарём в московский банк. А диплом инженера отправился на полку.
Тогда я еще даже не предполагала, что однажды стану маркетологом.
Почему я решила рассказать свою историю?
Потому что многие люди, которые сегодня хотят войти в маркетинг, думают, что если у них другое образование, или они в другой профессии, то вряд ли смогут освоить новую для себя стезю маркетинга.
Я хорошо понимаю эти сомнения. Но мой собственный путь тоже не был гладким, а начался с необходимости полного переформатирования.
Первый бизнес: почему энтузиазма недостаточно
Когда развалился Советский Союз и открылся «железный занавес», я пришла в туризм. Работала в представительстве Иорданских авиалиний: организовывала поездки паломников: христиан, иудеев и мусульман – на святую землю в Израиль, на гору Нево, где по приданию похоронен пророк Моисей, в Иорданию, на Умру и Хадж в Мекку и Медину. Также мы занимались организацией оздоровительных поездок на Мёртвое море.
Туризм увлёк меня, и довольно скоро я почувствовала себя в этой сфере как рыба в воде. Тогда же появилась мысль: «А почему бы не открыть своё дело?» Появились партнёры, нашлись спонсоры, и вскоре мы запустили компанию под крылом Московского спорткомитета. Мы были молоды, горели идеей, не боялись рисков. Теперь, оглядываясь назад, я удивляюсь: как мы вообще выжили в том водовороте 90-х?
Мы занимались всем: от поездок спортсменов до паломников, лечебных туров и организаций семейного отдыха. Сегодня, как маркетолог, я понимаю: стратегия у нас была слишком размытой. Но тогда мы учились на ходу, а рынок только формировался. И вместе с ним формировались и мы. В какой-то момент компания распалась на три самостоятельных направления. Это был болезненный, но ценный урок: без системы и фокуса бизнес не выживает.
Что я поняла тогда и чему сегодня учу предпринимателей: большое количество возможностей ещё не означает наличие стратегии. Иногда для роста бизнеса важнее решить, от чего отказаться, чем за что взяться.
Grand Hotel Europe: когда маркетинг меняет судьбу бизнеса
Настоящей школой маркетинга для меня стал гостиничный бизнес в Азербайджане. Я работала в пятизвёздочном Europe Hotel & Casino, когда отель потерял один из своих основных источников спроса – казино. Загрузка резко снизилась, и привычная бизнес-модель перестала работать.
Перед нами стоял вопрос, знакомый многим предпринимателям: что делать, когда рынок изменился, а прежние клиенты больше не обеспечивают бизнесу необходимую выручку. Именно тогда мне посчастливилось работать с блестящим управленцем из Германии – господином Хаархоффом, которого я до сих пор считаю своим первым настоящим ментором в маркетинге.
Когда наш отель, ориентированный на турецких туристов и казино, внезапно потерял основной источник дохода, над проектом нависла угроза закрытия. В этот критический момент Хаархофф взял управление в свои руки. Он не просто сменил курс – он предложил новую амбициозную цель: сделать отель №1 для нефтяных компаний, посольств и международных миссий. Мне посчастливилось быть в центре этих перемен и даже исполнять обязанности генерального менеджера отеля. Это была настоящая школа практического маркетинга.
И наша деятельность принесла ощутимые плоды. Отель полностью перевоплотился из Europe Hotel & Casino отель в премиум отель бизнес класса - Grand Hotel Europe. За новой вывеской стояла новая философия: качество, стиль, высокий уровень сервиса и особое внимание к нуждам бизнес путешественников.
И, как ребенок, который учится не на словах, а наблюдая за родителями, так и я училась клиентоориентированному маркетингу, наблюдая за моим ментором.
Он был повсюду – в зале, на ресепшене, на складе. Его кабинет чаще всего был пуст: он предпочитал быть там, где гости и сотрудники, держать руку на пульсе отеля. Имея в прошлом опыт в Food&Beverage, г-н Хаархофф лично дегустировал каждое блюдо. Кухня стала нашей визитной карточкой, которая вызывала гурманный восторг гостей.
Однажды он доверил мне важную задачу – отправил в Москву договариваться с Кубинским посольством о приезде в наш отель музыкального трио из Кубы. И уже через пару недель в наших ресторанах зазвучали живые ритмы сальсы, ча-ча-ча и болеро. Кубинское трио стало хитом. Именно тогда мы и стали предпочтительным выбором для гостей из Европы и США.
Какой урок я вынесла, работая в отеле:
Я на практике увидела, что маркетинг – это не только продвижение.
Маркетинг может создавать новый спрос, менять восприятие бизнеса и открывать дополнительные источники дохода. Мы не просто рекламировали номера. Мы меняли причины, по которым люди выбирали наш отель. И это один из главных принципов, который я сегодня объясняю на своих курсах: прежде чем решать, как привлечь больше клиентов, нужно понять, почему они вообще должны выбрать вас.
Почему мне понадобилась магистратура
Работая в отеле, я многое делала путем проб и ошибок, и полагаясь на интуицию. Некоторые идеи приносили отличные результаты. Другие – нет. Но мне хотелось понимать не только что работает, но и почему.
Г-н Хаархофф часто хвалил меня публично, но один на один в шутку называл «маркетологом без диплома». Для меня это стало вызовом.
Я прошла серьёзный конкурсный отбор, получила грант по программе Эдмунда Маски и уехала учиться на два года в США. По окончанию обучения я получила диплом MBA с отличием, со специализацией в маркетинге.
Именно там, обучаясь в бизнес школе, многие вещи, которые я раньше понимала интуитивно, сложились в единую систему. Для меня это стало важнейшим открытием: маркетинг – не набор удачных идей, рекламных кампаний или отдельных инструментов. Это система взаимосвязанных решений. Когда вы понимаете эту систему, вам легче определить, каких клиентов привлекать, какую ценность им предлагать, как отличаться от конкурентов и на что направлять ресурсы бизнеса.
Семь отраслей, но одни и те же стратегические вопросы
В последующие годы мне довелось работать в совершенно разных отраслях. Я занималась стратегическим планированием и маркетингом в крупнейшем розничном банке Азербайджана – Капитал Банк , управляла люксовым ритейлом, управляла международными брендами Chopard, Fabergé и Chaumet, участвовала в трансформации национального мобильного оператора Bakcell.
Каждая отрасль имела свою специфику. Покупатели ювелирных изделий, банковских услуг, мобильной связи и гостиничных номеров принимали решения по-разному. Но со временем я заметила одну закономерность – за разными продуктами и рынками стоят одни и те же стратегические вопросы:
- Кто наш клиент и чего он на самом деле хочет?
- Почему он должен выбрать нас, а не альтернативу?
- За какую ценность он готов платить?
- Как превратить эту ценность в устойчивые продажи и прибыль?
Почему я начала преподавать
Параллельно я начала преподавать маркетинг в университетах – ADA University и Khazar University, вела курс по предпринимательству в Бакинском государственном университете совместно с профессорами IE Business School (Мадрид) в рамках проекта Sabah Academy, преподавала стратегический маркетинг на курсе мини MBA для руководящего состава компаний.
Обучая маркетинг в различных программах и бизнес школах, я всё чаще замечала одну особенность: студенты могут хорошо усваивать теорию, знать маркетинговые модели и инструменты, но испытывать трудности, когда нужно применить эти знания к реальному бизнесу.
Похожую ситуацию я наблюдала и в компаниях. Маркетологи умеют запускать рекламные кампании, работать с социальными сетями, создавать контент. Но когда речь заходит о том, как увеличить продажи, повысить прибыльность или найти новые возможности для роста, не всегда понимают, с чего начать и какие решения действительно повлияют на результат.
Именно поэтому мне захотелось создать обучение, в котором маркетинг рассматривается не как набор отдельных инструментов, а как целостная система, где каждое решение связано с целями бизнеса.
Для кого я создала Go! Marketing School
Так появилась Go! Marketing School – школа маркетинга и консалтинга, в основе которой лежит мой многолетний опыт работы в бизнесе, управления маркетингом и преподавания.
Я создала её для людей, которые находятся на разных этапах профессионального и предпринимательского пути.
- Для тех, кто только знакомится с маркетингом и хочет получить прочную основу, разобраться в профессии и понять, с чего начать.
- Для практикующих маркетологов, которые хотят выйти за рамки отдельных инструментов, научиться видеть бизнес целиком, мыслить стратегически и принимать обоснованные решения.
- Для предпринимателей и руководителей, которым важно понимать своих клиентов, находить возможности роста, оценивать эффективность маркетинга и управлять им, не обязательно выполняя всю маркетинговую работу самостоятельно.
Но все они объединены одним принципом: маркетинг должен быть не набором разрозненных действий, а системой решений, которая помогает создавать ценность для клиентов и достигать целей бизнеса.
Моя задача – не просто передавать знания и инструменты, а учить применять их на практике, понимать логику маркетинговых решений и видеть, как они влияют на результат.
Во что я верю сегодня
За более чем 30 лет работы я убедилась: бизнесу редко не хватает идей. Гораздо чаще ему не хватает системы, которая помогает выбирать правильные идеи и превращать их в результаты. И маркетологу недостаточно знать, как запустить рекламу. Ему необходимо понимать, почему клиент покупает, как компания создаёт ценность и каким образом маркетинговые решения влияют на продажи и прибыль.
Я уверена, что даже если маркетинг и не спасает мир, то уж точно он спасет бизнес от застоя, задавая ему траекторию роста. Моя миссия - менять взгляд на маркетинг: от набора тактик и красивых картинок к системе, которая помогает бизнесу расти осознанно, предсказуемо и стратегически.
← Вернуться на страницу «Обо мне»
